Chính sách bảo mật này mô tả cách 28wim thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại 28wim.com, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28wim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện của 28wim.
1Thông tin chúng tôi thu thập
28wim chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, bảo mật và đúng quy định. Các loại thông tin thu thập bao gồm:
| Loại thông tin |
Chi tiết |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam |
| Giấy tờ xác minh |
CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ khi yêu cầu xác minh danh tính |
| Thông tin tài chính |
Ví điện tử đăng ký (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch VND |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử chơi game, điểm VIP, thời gian truy cập, thiết bị và trình duyệt sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên đăng nhập |
| Dữ liệu liên lạc |
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng |
28wim không thu thập thông tin nhạy cảm không cần thiết như tôn giáo, chính kiến hoặc dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
2Mục đích sử dụng thông tin
28wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho thành viên tại Việt Nam:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản cá nhân, xác minh danh tính và độ tuổi (21+), duy trì hồ sơ thành viên chính xác.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì, xử lý rút tiền nhanh và đảm bảo thanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay bằng VND.
- Cung cấp dịch vụ: Vận hành các trò chơi nổ hũ, bingo, game bài trực tuyến, sportsbook và hệ thống VIP.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và vi phạm điều khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bao gồm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, gửi ưu đãi VIP và thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
Mọi dữ liệu chỉ được sử dụng đúng mục đích đã nêu. 28wim không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích thương mại bên ngoài phạm vi dịch vụ của nền tảng.
3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
28wim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, thông tin có thể được chia sẻ:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật cho 28wim có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi dịch vụ được ký kết và chịu ràng buộc bảo mật chặt chẽ.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 28wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với tổ chức phòng chống gian lận chuyên nghiệp.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích được ủy quyền từ 28wim.
4Biện pháp bảo mật dữ liệu
28wim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 28wim đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Lưu trữ mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ được mã hóa theo chuẩn AES-256, đảm bảo an toàn ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố hạ tầng.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân thành viên, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu cần thiết.
- Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của 28wim áp dụng xác thực đa lớp để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong và bên ngoài.
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát hoạt động 24/7, phát hiện và phản ứng nhanh với các hành vi bất thường hoặc tấn công mạng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 28wim thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
5Bảo mật giao dịch tài chính
Tất cả giao dịch tài chính tại 28wim – bao gồm nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND – được bảo vệ bằng các lớp bảo mật chuyên biệt:
- Mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực qua ví điện tử đứng tên chính chủ (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay). Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
- Thông tin ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 28wim; chỉ mã token xác thực được lưu để tạo điều kiện cho giao dịch tiếp theo.
- Hệ thống phát hiện gian lận giao dịch hoạt động theo thời gian thực, tự động tạm dừng các giao dịch đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Mọi thay đổi về phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Lịch sử giao dịch đầy đủ được lưu trữ và có thể truy cập bất kỳ lúc nào trong tài khoản thành viên.
Tiền về nhanh và thanh toán an toàn là cam kết của 28wim. Nếu phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường nào, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat trên nền tảng.
6Cookie và công nghệ theo dõi
28wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng.
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn game yêu thích và cài đặt cá nhân để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 28wim.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
28wim chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam về tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu kỹ thuật và log: Được lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra sự cố.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong thời gian cần thiết để giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn của 28wim.
8Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Là thành viên của 28wim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập – Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28wim đang lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa – Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
Quyền xóa – Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết
Quyền hạn chế – Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Quyền chuyển dữ liệu – Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được
Quyền phản đối – Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của
28wim qua live chat hoặc email
[email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
9Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi
Dịch vụ của 28wim chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên cư trú tại Việt Nam. 28wim không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
- Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi. 28wim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 28wim sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại.
- Nếu bạn phát hiện trẻ em hoặc người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho 28wim để xử lý kịp thời.
Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 28wim. Vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của nền tảng và pháp luật Việt Nam.
10Thay đổi chính sách bảo mật
28wim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng 28wim.com trước khi có hiệu lực.
- Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ 28wim.com/privacy-policy.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi.